안녕하세요 고객님~
우선 불편드려 너무나 죄송합니다

고객님 말씀은 관련부서에 전달하여 개선될 수 있도록 노력하겠습니다

앞으로 더 노력하는 셀리온이 되겠습니다

감사합니다.

[ Original Message ]

AS부분때문에  한말씀 드립니다    ~~ 

원래 AS처리를 이렇게하나요 ??   수리부분은 어찌 해야할꺼같고   선택방안이 있 음 어떤부분을 택할건지  고객에게 먼저 유선상의 안내는 기본적으로  해줘야 하는게 당연한거 아닌지요??  이런 곳 처음보네요    문자로만  끝!!    담부턴 판매가 목적이아니라 이런부분부터 세심하게 신경쓰셔야할꺼같네요

[Web발신]

[셀리온 온열매트]

안녕하세요 고객님~

보내주신 제품 반입되어 테스트 완료했습니다

컨트롤러에 문제는 없으나 매트쪽 열선 손상되어 발열기능 저하된걸로 확인되었으며, 해당부분은 부분수선이 어려워 열선과 원단 모두 새로 제작해야 합니다.

현재 무상 AS기간 2년이 경과되어 유상AS로 진행되는 점 양해 부탁드리겠습니다

▶▶ 유상비용

- 19년형 매트 교환 : 싱글 매트 70,000원

- 입금계좌번호 : 국민 468401-04-202157 (주)에스피케어

- 매트 색상은 선제작되어있는 노블그레이 색상만 가능함

- 유상구매시 무상 A/S 기간 2년으로 자동으로 연장됨

▶▶ 19년형 셀리온 매트 구매자분 한정 2022년형 셀리온 인공지능 온열매트 Trade-in (보상판매) 로열티 프로그램을 안내드립니다.

- 판매금액 : 싱글 150.000원 / 퀸 170,000원

★ 현재 사용중인 제품을 반납하고 신형 제품을 할인가격으로 구매

구매원하시면 고객센터 또는 카톡상담으로 말씀해주세요~

감사합니다.

ㅇㅣ게 끝이네요 이래노코  결국  아쉬운건 고객 ??